A medida visa garantir organização, rastreabilidade e agilidade no atendimento
A Empresa Sergipana de Tecnologia da Informação (Emgetis) segue desempenhando um papel fundamental no suporte técnico aos órgãos do Governo do Estado. Por meio de consultoria especializada, o órgão auxilia na busca por soluções tecnológicas eficientes, garantindo maior produtividade e segurança nas operações dos serviços públicos.
Para otimizar a resposta às demandas, a Emgetis reforça que todas as solicitações de consultoria técnica devem ser realizadas exclusivamente por meio do sistema GLPI. Essa medida visa garantir organização, rastreabilidade e agilidade no atendimento, permitindo que as equipes técnicas atuem de forma mais assertiva. É por intermédio do sistema que os órgãos estaduais conseguem registrar, acompanhar e solucionar demandas relacionadas à tecnologia da informação e comunicação. Por meio da ferramenta, é possível monitorar todo o ciclo de vida de um chamado, desde sua abertura até a conclusão, garantindo maior transparência e agilidade no atendimento.
O gerente da Área de Infraestrutura, Antônio Manoel, destaca a importância do uso correto da ferramenta. “Nosso objetivo é proporcionar um atendimento mais eficiente e ágil para os órgãos do Governo do Estado. O registro através do GLPI é essencial para garantir que todas as demandas sejam tratadas com a devida prioridade e transparência”, considerou.
A Emgetis reafirma seu compromisso em oferecer suporte tecnológico de excelência, contribuindo para a modernização da gestão pública e o fortalecimento dos serviços prestados à população sergipana.
